【寫在前面】凝心聚力 優化服務

  省衛生計生委在全省二級以上公立醫院部署開展“改善群眾就醫體驗”主題活動，旨在通過活動的扎實推進全面加強醫院管理，提高管理服務水平，改善群眾就醫體驗，提升群眾滿意度。而“改善群眾就醫體驗”這一中心工作能否取得實效，服務觀念的轉變，服務意識的提高是關鍵。為此，我院團委組織下屬的行政后勤和藥劑團支部的團員青年們開展了一次以“服務”為主題的沙龍活動。活動形式活潑，大家在活動中既增進了彼此的感情交流，通過“頭腦風暴”，碰撞出新的火花，又對窗口服務有了進一步的理解。同時團員青年們紛紛表示要將其運用到實際工作中。

  10月27日的沙龍活動，來自行政后勤和藥劑的兩個團支部共有30余名團員青年參加。胡碧海、周景儉副院長以及相關科室負責人應邀觀摩了此次活動。

  活動在輕松的氛圍中以文藝表演的方式展開。行政團支部書記鄢波的詩歌朗誦《沁園春•雪》，氣勢磅礴，讓人熱血激昂；藥劑科易偉林等帶來的《藥事管理突發事件應急預案演練》舞臺情景劇，為現場觀眾呈現了一堂生動的突發事件培訓演練課，藥劑科的青年們讓應急處置流程在舞臺上得到完整的展現，使得大家深受教育；團員代表林敏鈺、張健等緊扣工作實際的演講，讓在場的每位深有感觸；最后市太極拳協會副主席、年輕的女教練胡阿莉老師進行了太極拳展示表演，深深地吸引了在場所有人的眼球，博得了陣陣掌聲。隨后她還與團員青年進行了互動，大家有模有樣的學了起來，讓大家體驗到了太極樂趣。

  隨后，沙龍活動在食堂職工之家正式開始。現場氣氛熱烈，眾人踴躍發言，團員青年們緊扣“服務”主題展開討論，將提高本崗位的服務質量，增強與患者溝通的技巧心得與大家分享。直至座談會結束時，大家仍意猶未盡。

  本次活動拉近了團員青年的距離，增強了身份認同感以及對團組織的歸屬感，同時也提升了科室之間的凝聚力。沙龍活動是開展團組織工作的嘗試。下步工作中，院團委將致力于團員組織活動形式的探索。